Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

1. Sprzedawca

Sprzedawcą produktu jest Michał Szymański, ul. Zbiegniewskiej 33, 87-800 Włocławek, e-mail: stronyszymanski@gmail.com, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.

2. Charakter produktu

Produktem jest treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym (e-book w formacie PDF), dostarczana Kupującemu drogą elektroniczną, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

3. Prawo do odstąpienia od umowy — zasada ogólna

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje, co do zasady, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

4. Utrata prawa do odstąpienia przy treściach cyfrowych

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie tego prawa.

W praktyce: przed zakupem Kupujący zaznacza checkbox o treści „Wyrażam zgodę na dostarczenie mi treści cyfrowej (e-booka w formacie PDF) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w związku z tym utracę prawo odstąpienia od umowy z chwilą spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę." Zaznaczenie tego checkboxa stanowi wyraźną zgodę oraz potwierdzenie poinformowania Kupującego, o których mowa w art. 38 pkt 13. Z chwilą rozpoczęcia dostarczania pliku (czyli praktycznie natychmiast po zaksięgowaniu płatności) Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy.

5. Czego utrata prawa do odstąpienia NIE obejmuje

Utrata prawa do odstąpienia (pkt 4) dotyczy wyłącznie rezygnacji „bez podania przyczyny" — czyli zwykłej zmiany zdania. Nie ogranicza to praw Kupującego wynikających z niezgodności treści cyfrowej z umową, przewidzianych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43k i nast.), np. gdy:

• plik jest uszkodzony lub nie da się go otworzyć,
• przesłany plik nie jest zamówionym produktem,
• treść w istotny sposób odbiega od opisu na stronie sprzedaży.

W takich przypadkach Kupującemu przysługuje prawo żądania doprowadzenia treści do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach ustawowych.

6. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: stronyszymanski@gmail.com, podając adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia oraz opis problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Zwrot środków

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwraca Kupującemu zapłaconą cenę w terminie 14 dni od uznania reklamacji, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

8. Podstawa prawna

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), w szczególności art. 27, art. 38 pkt 13, art. 43k–43zd; Kodeks cywilny.